Já parou para pensar se o seu carro pode ter sido chamado para conserto e você nem ficou sabendo? O recall de veículos acontece com mais frequência do que a gente imagina e, muitas vezes, o aviso não chega de forma clara ao proprietário. E, enquanto isso, o carro segue rodando normalmente, mesmo com um defeito que pode comprometer a segurança.
Aliás, ignorar um recall não é apenas arriscado, como também pode trazer dores de cabeça no futuro. Por isso, a proposta deste conteúdo é conversar com você, leitor, de forma objetiva e sem complicação, explicando como funciona o recall, quem pode utilizar este serviço e suas etapas. Continue acompanhando a BeMotors e descubra tudo que precisa!
O que é e como funciona o recall de veículos?
O recall de veículos é um chamado, feito pela montadora, quando é identificado algum defeito de fabricação que pode comprometer a segurança, o desempenho ou o funcionamento do carro ou moto.
É um serviço da Secretaria Nacional de Trânsito que usa como base o Registro Nacional de Veículos Automotores (RENAVAM).
Assim, quando o recall é anunciado, o fabricante do veículo é obrigado a corrigir o defeito sem custo para o proprietário. Neste caso, o serviço é realizado em concessionárias autorizadas.
Além disso, não existe um prazo de validade. Ou seja, mesmo que o carro seja antigo ou já tenha trocado de dono, o direito do recall de veículos continua valendo.
Os problemas mais comuns costumam envolver itens como freios, airbags, direção, parte elétrica. E isso vale mesmo que, aparentemente, o veículo esteja funcionando normalmente.
Taxas envolvidas
Uma das principais preocupações sobre o recall de veículos é se existe algum custo para o proprietário. Bem, a resposta é simples: não.
Tanto o reparo como a substituição de peças e a mão de obra são completamente gratuitos. Inclusive, isso independe do ano do veículo ou da quantidade de donos anteriores.
Como e onde solicitar um recall?
Para solicitar um recall de veículos, você pode agendar um atendimento. Para falar diretamente com um atendente, envie um e-mail para css.serpro@serpro.gov.br ou entre em contato pelo telefone 0800 728 2324.
CNH do Brasil
Outra opção é acessar pelo aplicativo CNH do Brasil (Android I iOS). Basta fazer login, acessar a área de “Veículos” e conferir se o seu carro está cadastrado.
Em seguida, toque em “Recall” e depois em “Prosseguir”. Se houver pendências, o sistema mostrará.
Portal de Serviços
Você ainda pode acessar o Portal de Serviços inserindo os dados de login da sua conta gov.br. Depois, basta procurar pela aba de “Veículos” e clicar em “Consultar Recall Pendente”.
Etapas para a realização do serviço
Antes de levar seu automóvel à concessionária, é importante seguir algumas etapas e verificar se existe algum recall de veículos pendente. Isso pode ser feito da seguinte forma:
Etapa 1: acesse um canal de atendimento
Você pode solicitar este serviço por meio de um atendente pelo número ou e-mail compartilhado no tópico anterior.
Outra alternativa é usar o aplicativo CNH do Brasil, disponível para Android e iOS, ou o site Portal de Serviços, do gov.br.
Etapa 2: inclua as informações
Depois de escolher o método de comunicação, insira os dados solicitados, como CPF e placa do veículo.
Etapa 3: leve à concessionária
Após atendimento encerrado, aguarde a avaliação. Quando receber retorno, vá até a concessionária com o registro da análise e informe a necessidade de reparos, caso tenha.
Quem pode utilizar esse serviço?
Qualquer pessoa que seja proprietária de um veículo pode consultar e realizar o recall de veículos, desde que ele esteja registrado no sistema.
Portanto, não importa se o carro é novo, usado ou seminovo. Muito menos se você é o primeiro ou quinto dono(a).
De modo geral, é apenas necessário que pessoas físicas, entidades públicas ou privadas estejam cadastradas no Portal de Serviços.
O mais importante para solicitar ou acessar esta informação online é apresentar os dados do veículo, incluindo placa ou número chassi.
Mais informação significa mais segurança
Ignorar um recall de veículos pode colocar sua segurança e de outras pessoas em risco. Por isso, não desconsidere consultar esta informação, mesmo que o carro aparente esteja em perfeitas condições.
O ideal, na verdade, é criar o hábito de consultar se há chamados pendentes de forma periódica. É um cuidado simples, mas que faz toda a diferença no dia a dia!
Continue se informando, dirigindo com mais tranquilidade e acesse o site da BeMotors com frequência!
